当你遇到火药味十足的质疑时，会怎么办？（帮朋友问路）

小蚂蚁啃骨头

　我最近很烦：不光是火药味，还有软收拾。
　　我是院感老兵，过去院感工作很辉煌，院感科先进、论文、科研样样不落后。得益于护理部、各科室主任和护士长支持、配合，院感科和护理部是一条裤子的两条腿。去年，医院改革，将45岁以上护士长一刀切，换成了70年代、80年代后的年轻护士长，护理部主任也退休了，更换了新的护理部主任。医院成立了重症医学科，主任是从镇卫生院调来当主任的。人事变动后，院感科倒霉了。院感科给护理部主任说：病房臭，护理部主任回答：“比往天好多了，她们在开窗通风”；要不然就是说：“院感科某某说你们病房臭”。病房管理是一踏糊涂，这是软收拾。
　　最近2月份，重症医学科标本相继分离、培养出鲍蔓不动杆菌7株，分析为聚集发生，有可能暴发流行，院感科下科室指导消毒隔离措施。主任的态度是：先说科室人少，工作量大；再说没发生医疗纠纷说明他把工作做好了；三说没有办法，只有“牺牲院感”；四说要不你来做。。。。。
　　我气晕了，转头就去找主管院长，主管院长打电话批评了主任。
　　如此软、硬收拾，我真受不了，真想辞职不干这行了。待遇低，得罪人；人家当好人，我尽当恶人。
　　我已无回天之力！

小蚂蚁啃骨头

　老师：你真圆滑！
　要是别人不替你说怎么办？怎样才能让人家帮你说？
　要是像我们医院一样，大家都不说，在院长面前全说好听的，你说怎么办？
　我也想不说，也在学习视而不见，但实在是看不下去了！

色色

回复 1# 细雨润竹


    我会选择妥协,护理部更得易到领导支持,另寻找机会再做处理,我有过你这样的经历,护理部到处找支持的领导,往往都是我们妥协!难啊!学会妥协吧,没必要!

细雨润竹

回复 5# 蓝鱼o_0

自给力，领导给力，职能部门间相互给力，工作就比较好搞，其中任何一个环节阻塞都会让人有喘不过气来的感觉；昨天下午我们开2010年总结大会，大A在讲话中强调：部门间必须学会相互给力，尤其中层，希望你们做一座桥，让大家畅通无阻过河，不想看到有谁向一堵墙似地横在那，影响别人前行。

感控小荷

确实做院感的人都有过这种忍辱负重的经历，想当年院感科刚成立，我做为开创者下科室督查时曾经被医生推出来，叫我不要检查，但现在慢慢的也很配合工作了。“忍”有的时候也是解决工作的一个方法，现在的人不喜欢以权压人，更喜欢人性化，各种各样的人都有，我觉得你的朋友私下在跟护理部主任好好沟通一下，因为这个主任不了解院感工作，应该培训一下她。所以沟通技巧非常重要。拜读了楼上老师的做法得益匪浅。

xmsyygk

回复 1# 细雨润竹

坚持到底就是胜利!!每次市医学会来检查如果院感分数较护理部高,她们总是找机会"报复",毕竟我们是为整个医院做工作而不是为护理部.

细雨润竹

回复 57# xmsyygk


    找机会报复
，也太小气了吧，想点办法制止这种不良习气，人不犯我，我不犯人，人若犯我，我就得有奋起还击的理念和勇气，否则之后的恶性循环会把你压垮的

心语心愿

我们在工作中也碰到过很多困难，可谓五花八门，但基本上都挺过来了。每项工作都有难处，院感管理特别不被人理解，自己一定要调整好心态，注意方式方法。慢慢就没事了。

蓝钻佳人

在临床科室这样的事情我们很多院感人都遇到过，心里也一定非常不快，但你要学会处理的方式、方法，也应该尊重和关心他人，我相信在得到你的尊重与关心的同时，他们也同样会敬重你。